Crecemos por ti Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y dispuestos a atender tus solicitudes. Instagram Linkedin Facebook Twitter Youtube Centro de atención +1 809 718 7888 Vía correo electrónico info@coopaspire.com.do Centros de servicios Ubica una de nuestras sucursales aquí. Tu opinión es importante para nosotros porque nos hace crecer para brindarte un mejor servicio Encuesta de Satisfacción Digital con Imágenes "*" señala los campos obligatorios Sobre tiNombre* Nombre Apellidos Email* Teléfono*¿Es socio de COOP-ASPIRE?* Sí No ¿A cuál sucursal pertenece?*1. PIANTINI2. SAN CRISTOBAL3. AZUA4. SAN JUAN5. VILLA ALTAGARACIA6. BONAO7. PEDRO BRAND8. SANTIAGO9. PUERTO PLATA10. SOSUA11. LOS MINA12. LA ROMANA13. EL SEIBO14. HATO MAYOR15. HIGUEY16. VILLA MELLA 117. LAS AMÉRICAS18. BOCA CHICA19. SABANA PÉRDIDA20. VILLA MELLA 221. GUARICANO22. CONSUELO23. LA VEGA24. HERRERA25. LOS ALCARRIZOS26. HAINA27. VILLA CONSUELO28. PADRE CASTELLANO29. SAN PEDRO DE MACORISSu comentario es referente a:* Experiencia del socio Reclamo Petición Queja Sugerencia Felicitación Experiencia del SocioPensando en todo el servicio que le brinda COOP-ASPIRE, cómo evaluaría su nivel de satisfacción en una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho*¿Quién le atendió?* Servicio Cajero Oficial de negocio asignado Gestión de cobros ServicioComo percibió los siguientes puntos del servicio brindado en el área de servicio en una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho:En Servicio, ¿Le atendieron con prontitud?*En Servicio, ¿Le dieron información suficiente?*En Servicio, ¿Le atendieron con amabilidad?*En Servicio, ¿Le comunicaron sobre otros productos?* Sí No ¿Cuál(es) producto(s) le comunicaron en Servicio?CajerosComo percibió los siguientes puntos del servicio brindado en el área de caja en una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho:En caja, ¿Le dieron información suficiente?*En caja, ¿Le atendieron con prontitud?*En caja, ¿Le atendieron con amabilidad?*En caja, ¿Le comunicaron sobre otros productos?* Sí No ¿Cuál(es) producto(s) le comunicaron en caja?Oficial de negocioEvalué a su oficial de negocios de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho¿Cómo calificaría su satisfacción con el trato obtenido por su oficial de negocio?*Su oficial de negocio, ¿Le presentó la cooperativa y sus productos?* Sí No Su oficial de negocio, ¿Respondió todas sus preguntas?* Sí No Su oficial de negocio, ¿Le han comunicado sobre otros productos?* Sí No ¿Cuáles productos le ha comunicado su oficial de negocio?*Gestión de cobros¿Cómo calificaría su satisfacción con el trato recibido por parte del personal de gestión de cobros?*¿Por qué ha dado esta calificación? ¿En qué punto podríamos mejorar para brindar un mejor servicio?*ReclamaciónDescripción del reclamo*Describa detalladamente el motivo de su reclamo.Documentación adjuntaSi tiene algún documento que respalde su reclamo, como recibos, facturas, fotografías o cualquier otra evidencia, adjúntelos a su reclamo. Suelta archivos aquí o Selecciona archivos Tipos de archivos aceptados: jpg, jpeg, png, pdf, doc, docx, ppt, pptx, Tamaño máximo de archivo: 5 MB, Número máximo de archivos: 5. Medidas previas tomadas*Indique si ha tomado alguna medida previa para resolver el problema, como comunicarse con el personal de COOP-ASPIRE o presentar el reclamo a través de otros medios.Solución deseada*Especifique la resolución que espera obtener con su reclamo. Esto puede incluir un reembolso, una compensación, una corrección del problema, entre otros.Seleccione el producto o los productos relacionados al reclamo:* Prestamos Cuenta de ahorro Certificado a plazo fijo Cuenta de Aportaciones Pago de Servicios Múltiples Testigos* Sí No Nombre del testigo* Nombre Apellidos Teléfono del testigo*Email del testigo* Fecha de presentación del reclamo:* DD barra MM barra AAAA ¿Por cuál canal desea ser contactado respecto a este reclamo?* Llamada WhatsApp Correo electrónico Petición, Queja, Felicitación o SugerenciaEscriba su comentario en este espacio en blanco:*¿Desea ser contactado/a al respecto?* Sí No ¿Por cuál canal desea ser contactado/a respecto?* Llamada telefónica Mensaje por WhatsApp Correo electrónico o eMail GeneralesPensando en los procesos, beneficios y servicio relacionados a/los producto/s cómo evaluaría su nivel de satisfacción en una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho:*¿Podría usted comentar cuál es la razón de esa puntuación que usted le da a COOP-ASPIRE?*¿Estaría usted dispuesto a recomendar a recomendarnos para adquirir algunos de nuestros productos a amigos, colegas o familiares? Indique por favor su intención de recomendar en una escala de 0 a 10, donde 0 es seguro no recomendaría y 10 es seguro recomendaría.*Piense que usted es el dueño de COOP-ASPIRE, que haría para que sus socios se sientan satisfechos, sean fieles a sus servicios y pueda atraer a nuevos socios a la cooperativa.*Valore del 1 al 5 este formulario*ConsentimientoCertifico que la información suministrada es correcta y autorizo a consultar la misma por todos los medios disponible* Sí No Consentimiento 1* Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.Consentimiento 2 Quiero recibir notificaciones, ofertas y promociones de parte de COOPASPIRE.Prueba de seguridadNameEste campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
